福泰珠寶集團已連續十年成功通過香港旅遊發展局的「優質旅遊服務」計劃評審，榮獲「香港旅遊發展局認可優質商戶」。本集團的前線員工本著「優質服務，客戶至上」的宗旨，以誠懇、親切有禮的服務態度招待每一位顧客，即使顧客沒有購買，員工仍保持良好的態度。此外，本集團的前線員工均具備專業的商品知識，能為顧客詳細介紹及挑選合適的產品。

本集團為客戶提供多項售後服務，包括保養及維修服務，以及購回鑽石飾品。除自然損耗及磨損外，本集團為所售有瑕疵的珠寶產品提供保養及維修服務。本集團亦會免費為珠寶產品提供清洗服務或更改指環尺碼等簡單保養服務。